Tripulantes de Cabina de Pasajeros en situaciones de emergencia

Dentro de la aviación comercial, el cargo de tripulante de cabina de pasajero ha sido fundamental en el incremento de los estándares de seguridad de las operaciones aéreas, aportando de manera directa en conjunto con los otros miembros de la tripulación a que la aviación hoy en día ostente el título del medio de transporte más seguro, con un sin número de programas enfocados a la seguridad relacionados con la operación y las personas que participan en ella.

Es importante tener en cuenta que si bien es cierto, dentro de las funciones de los TCP está por ejemplo el confort de los pasajeros dentro de la cabina de pasajeros, la excelente imagen que deben proyectar de sus aerolíneas a los pasajeros, con las nuevas amenazas globales de Bioseguridad velar por el cumplimiento de los protocolos y procedimientos estipulados por los gobiernos locales e internacionales, entre otras,  su función principal es la seguridad y los procedimientos de emergencia, permitiendo en muchos de los casos de emergencia ocurridos a nivel mundial, en los cuales fue necesario utilizar todo ese conocimiento y entrenamiento adquirido, salvar miles de vida a bordo de las aeronaves que a diario surcan el espacio aéreo alrededor del mundo. Es el caso del vuelo SU1492 de la aerolínea rusa AEROLOFT, el cual al intentar un aterrizaje de emergencia termina en llamas causando la muerte al menos a 41 de los 78 pasajeros que se encontraban a bordo[1]. “Estoy vivo gracias a las azafatas. Estas mujeres estaban ahí, a pesar del humo, de que estaba oscuro y hacía mucho calor, y lo único que hacían era sacar a gente por las salidas de emergencia”, relató Dmitry Khlebushkin, uno de los sobrevivientes.[2], a pesar de las condiciones, de estar incluso en riesgo su propia vida como fue el caso de Maxim Moiseyev, de 22 años quien de acuerdo a la emisora Moskva FM, la auxiliar de vuelo “murió mientras salvaba la vida de los pasajeros e intentaba abrir la puerta de emergencia de la parte trasera del avión”, estas personas jamás perdieron de vista su principal función y lograron sacar con vida a 37 pasajeros, “Tenía pocos segundos para salir del avión, así que agarré a los pasajeros por el cuello para sacarlos de sus asientos y conducirlos hacia la salida de emergencia”, le dijo la azafata Tatyana Kasatkina a la agencia de noticias rusa Lenta[3].

Fotografía: Agencia REUTER (2019). Sin título. Imagen tomada de:
https://www.bbc.com/mundo/noticias-internacional-48177978

Es por ello que la persona que se desempeña como tripulante de cabina de pasajeros debe contar con el entrenamiento adecuado para poder afrontar los diferentes retos que se puedan presentar en el transcurso de los vuelos bajo cualquier situación.  Una mezcla de personalidad, conocimiento, pericia, competencias interpersonales, trabajo en equipo, trabajo bajo estrés, trabajo bajo presión y un sin numero de competencias más, que aun cuando el tiempo para poder adquirir todas las destrezas necesarias dentro de un centro de instrucción certificado pareciera corto, el complemento, la calidad en la instrucción recibida y el entusiasmo de la persona que decida ingresar a este selecto grupo son fundamentales para el éxito en todo el proceso.

Este entrenamiento de cada una de las personas que día a día se encargan de movilizar de manera segura millones de pasajeros , quienes encomiendan su seguridad y sus vidas a una tripulación,  siempre debe estar a la vanguardia de la tecnología abordo de las aeronaves,  que en la actualidad operan en las más reconocidas aerolíneas del mundo y aun cuando estos desarrollos tecnológicos han facilitado los procedimientos en cabina, ha sido necesario la adaptación de éstos mismos, así como también todos los entrenamientos que aportan a la toma de decisiones de las tripulaciones, mejorando aspectos como el CRM en todo los niveles, distribución de tareas y cargas de trabajo, incrementando de esta manera los estándares de seguridad.

[1] Recuperado de https://www.lavanguardia.com/internacional/20190505/462049770610/avion-incendiado-aterrizaje-emergencia-moscu.html

[2] Recuperado de https://www.bbc.com/mundo/noticias-internacional-48177978

[3] Recuperado de https://www.bbc.com/mundo/noticias-internacional-48177978

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